Sending- and Returnpolicy
Return policy
You have the right to cancel your order until 14 days after receival without any reason. After cancellation, you have an additional 14 days to return the product to us. You will receive the complete order including the costs for sending the parcel credited back to you. However, the costs for returning the product to us are for the customer.
If you cancel your product, you have to deliver back the product in the original received composition, in an unharmed state.
If you would like to return the product, you can contact us via info@eurodrug.nl. We in turn will return the amount spent on the product within 30 days after receival of the product at our location, if the product is unharmed and unopened.
If the product is harmed, we will deduce the value of the amount to be returned with the value of the product. Please treat the product with care.
Wrong address?
Please contact us as soon as possible via our e-mail address info@eurodrug.nl. We will try to adjust your order.
Delivery time
We will always try to send the parcel as soon as reasonably possible. We will try to send the parcel within the same working day, if the order is received before 10 am (CET). However, sometimes the product can be out-of-stock or we fail to deliver the product in time. In this case, the product will be shipped to you later than expected.
The mentioned price is without shipment costs. The costs are different per country and are communicated in the check-out menu.
Delivery will mostly occur via mail or with a package deliverer from PostNL. In general, the delivery day is the day after sending (NL).
Contact us
We will try to do our best for our customers. If you have any reason to contact us, please do so.
Eurodrug Laboratories BV
Tel: +31 (0) 70 4167373
Mail: info@eurodrug.nl
Our webpage: diapo-care.com
Our address:
Regulusweg 11
2516 AC, Den Haag
CoC: 27103741
VAT: 006169338
Complaints
It is always possible that something does not occur as planned. We advise you to send your complaints to us first by e-mail to info@eurodrug.nl.
If this does not lead to a satisfactory result, it is possible to ask for mediation. It is possible to report your complaints to the ODR-Platform of the European Committee. You can find the platform here: http://ec.europa.eu/odr
Verzend- en retourbeleid
Bedenktijd/retour
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@eurodrug.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 30 dagen na ontvangst van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.
Levertijd & verzendkosten
Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 10:00 worden gedaan, proberen wij binnen 1 werkdag te verzenden. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen, soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren.
De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten zijn afhankelijk van het land en zijn van tevoren gecommuniceerd in de webshop.
Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van PostNL. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag na verzending tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden (binnen Nederland). Buiten Nederland kunnen wij helaas geen garanties geven over de levertijd.
Contact
Wij doen ons uiterste best voor u als klant. Daar hoort bij dat u ons eenvoudig kunt contacteren. Mocht u vragen hebben over het een of ander dan kunt u ons bereiken middels de volgende gegevens:
Eurodrug Laboratories BV
Tel: +31 (0) 70 4167373
Mail: info@eurodrug.nl
Onze domeinnaam is eurodrug.nl
Ons vestigingsadres:
Regulusweg 11
2516 AC, Den Haag
KVK: 27103741
BTW: 006169338
Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@eurodrug.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.